早在兩年前，就有電子商務(wù)巨頭將目光瞄準(zhǔn)到手機(jī)應(yīng)用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點(diǎn)小”。

近兩年，iPhone、iPad 和Android 設(shè)備的出現(xiàn)徹底改變無(wú)線應(yīng)用方式，加上電信運(yùn)營(yíng)商、第三方支付的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)日趨成熟，電子商務(wù)在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有望取得比PC端更廣闊的前景。

讓我們看看他們?cè)趺凑f(shuō)：

IDG資本副總裁李豐透露：手機(jī)上的B2C網(wǎng)站愛(ài)購(gòu)網(wǎng)，每個(gè)月已經(jīng)有幾百萬(wàn)的流水；

凡客無(wú)線推出一個(gè)月后，每天訂單數(shù)已達(dá)千；

京東商城無(wú)線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊思勇稱：2010年京東移動(dòng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，預(yù)計(jì)明年移動(dòng)電子商務(wù)占總銷售額的10%（約為10億元）；

淘寶無(wú)線事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理李磊分享了這樣的數(shù)據(jù)：2010年每天有1000萬(wàn)用戶通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)淘寶，每天會(huì)產(chǎn)生1300萬(wàn)的交易金額（峰值為3700萬(wàn)），整年是18億的交易金額，預(yù)計(jì)2011年能達(dá)到100億的交易金額；

……

沒(méi)錯(cuò)，移動(dòng)電子商務(wù)正在火速地發(fā)展。

一、移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀

無(wú)論是從數(shù)字上來(lái)看，還是從社會(huì)化媒體上看到的討論，移動(dòng)電子商務(wù)正在興起并火速發(fā)展是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

京東商城為什么要大力推進(jìn)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？這是因?yàn)樗麄兛吹搅耸謾C(jī)在京東商城上的火爆銷售情況，意識(shí)到移動(dòng)市場(chǎng)的高速發(fā)展和巨大潛力，同時(shí)京東移動(dòng)客戶端所增加的訂單數(shù)量也證明了移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)潛力巨大。在美國(guó)，絕大部分的商鋪和網(wǎng)站都已經(jīng)有相對(duì)應(yīng)的移動(dòng)客戶端。在中國(guó)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌都會(huì)開(kāi)始著手制作手機(jī)上的品牌客戶端，導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展。

讓我們看看，誰(shuí)在使用移動(dòng)電子商務(wù)：

1. 強(qiáng)PC用戶

   強(qiáng)PC用戶群是指從PC端走向手機(jī)端的用戶，這些用戶主要在一二線城市，大部分人群為白領(lǐng)。他們逐漸開(kāi)始適應(yīng)并習(xí)慣使用智能手機(jī)的應(yīng)用程序進(jìn)行購(gòu)買。

2. 弱PC用戶

   弱PC用戶群是指由于消費(fèi)能力有限或很少使用PC的用戶，他們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)可能直接就是從手機(jī)端開(kāi)始的，數(shù)據(jù)顯示該人群對(duì)手機(jī)的依賴性很高。這部分人群 的移動(dòng)電子商務(wù)體驗(yàn)基本上都是從山寨機(jī)起步的，他們?cè)诖酥昂苌俳佑|過(guò)PC網(wǎng)絡(luò)，在繁忙的工作之余使用手機(jī)WAP網(wǎng)絡(luò)來(lái)豐富自己的生活，當(dāng)然包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu) 物。

這兩類用戶購(gòu)買的商品單價(jià)、品種都相差非常大。雖然強(qiáng)PC用戶群有著更強(qiáng)大的購(gòu)買力，但同時(shí)我們也不能忽視弱PC客戶群給移動(dòng)電子商務(wù)帶來(lái)的影響。

立購(gòu)網(wǎng)、愛(ài)購(gòu)網(wǎng)和買賣寶（網(wǎng)站）都是主要通過(guò)服務(wù)這部分人群來(lái)獲得大量訂單的。

商家為什么大量涌入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域？

二、If not now, when？

商家為什么大量涌入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域？概括說(shuō)來(lái)有以下三個(gè)情況：

1. 樹(shù)立全新品牌（立購(gòu)、Quick拍等）

2. 拓寬渠道、增加收入（凡客、京東等）

3. 形勢(shì)所迫的跟隨策略（屈臣氏、服裝品牌等）（ 詳情 ）

傳統(tǒng)電子商務(wù)為什么要轉(zhuǎn)移到移動(dòng)平臺(tái)？

1. 增加收入是其最主要的驅(qū)動(dòng)力

2. 對(duì)用戶零碎時(shí)間的爭(zhēng)奪也決定了向移動(dòng)平臺(tái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的必然性

越來(lái)越多的店鋪和網(wǎng)站都有自己的移動(dòng)應(yīng)用程序，他們的主要目的并不是為了增加收入，而是增加終端數(shù)量，擴(kuò)大品牌影響力，展示和推廣自己的商品。傳統(tǒng)商家利用新的科技手段來(lái)宣傳自己是一種市場(chǎng)行為，這意味著品牌的意識(shí)在不斷覺(jué)醒。

三、目前移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用

搜索、LBS、二維碼等與電子商務(wù)相結(jié)合的嘗試帶來(lái)了很多新的價(jià)值：這些工具和新應(yīng)用可以借助線下場(chǎng)景，在用戶最希望比價(jià)或者消費(fèi)的時(shí)候提供優(yōu)惠的消費(fèi)選擇；幫助賣家實(shí)現(xiàn)線上/線下?tīng)I(yíng)銷一體化；電子商務(wù)從單一固定的PC端變身為隨時(shí)隨地的貼身服務(wù)。概括來(lái)說(shuō)，實(shí)時(shí)、本地、動(dòng)態(tài)和位置是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的四大基本特征。我們應(yīng)該如何利用好這些特征來(lái)服務(wù)我們的消費(fèi)者？讓我們來(lái)看看目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)方面的主要應(yīng)用。

1. 殺手級(jí)應(yīng)用——比價(jià)

   京東商城移動(dòng)客戶端 的最大亮點(diǎn)是比價(jià)功能。用戶通過(guò)掃描3C產(chǎn)品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產(chǎn)品在京東商城中的價(jià)格。這會(huì)使得一些線下商鋪，如國(guó)美，蘇寧的銷售受到?jīng)_擊，畢竟線下銷售產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)高于線上商鋪。屆時(shí)，我們會(huì)看到越來(lái)越多用戶在實(shí)體商鋪中體驗(yàn)產(chǎn)品，卻在京東商城中購(gòu)買產(chǎn)品。

   我查查 的比價(jià)功能主要集中在日常生活用品。通過(guò)掃描在超市中產(chǎn)品的條紋碼，即可知道該產(chǎn)品在各個(gè)商場(chǎng)超市和網(wǎng)絡(luò)超市中的價(jià)格。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)超市中的價(jià)格遠(yuǎn)低于標(biāo)簽所示價(jià)格，用戶可以選擇一鍵下單功能，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買產(chǎn)品，之后只需在家等待送貨上門即可，這同時(shí)也培養(yǎng)了用戶的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣。

   同樣，絕大部分商品都可以通過(guò) 淘寶客戶端 進(jìn)行比價(jià)。絕大部分用戶對(duì)于價(jià)格還是相當(dāng)敏感的，如果發(fā)現(xiàn)同樣產(chǎn)品在淘寶上更低的報(bào)價(jià)，用戶會(huì)轉(zhuǎn)向淘寶進(jìn)行購(gòu)物。我們可以從移動(dòng)淘寶2010年18個(gè)億的銷售額中看出，它把大量的本應(yīng)該線下購(gòu)物的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樘詫毜挠脩簟?

2. 沖動(dòng)消費(fèi)——一鍵下單

   無(wú)線凡客 ， 樂(lè)淘 的手機(jī)應(yīng)用程序使用大量制作精良的圖片，驚險(xiǎn)刺激的秒殺活動(dòng)，便捷的下單功能來(lái)促使更多的用戶產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)行為。當(dāng)你不經(jīng)意間產(chǎn)生了某種購(gòu)物欲望，隨時(shí)隨地的移動(dòng)客戶端就會(huì)滿足你的需求。

3. 節(jié)省金錢——優(yōu)惠卷

   悅樂(lè) 、[來(lái)吃啦][14]等手機(jī)應(yīng)用程序會(huì)自動(dòng)根據(jù)你所在的位置推薦附近的優(yōu)惠卷信息、商鋪的限時(shí)優(yōu)惠信息、還提供信用卡合作商戶的優(yōu)惠信息。比起線下需要打印紙質(zhì)優(yōu)惠券的維洛城來(lái)說(shuō)，更便捷，內(nèi)容更加豐富。而且節(jié)約了硬件成本，并且絕對(duì)環(huán)保。

4. 商鋪推薦——點(diǎn)評(píng)

   大眾點(diǎn)評(píng) 等手機(jī)應(yīng)用程序會(huì)根據(jù)你在的位置自動(dòng)推薦具有良好口碑的商戶和網(wǎng)友對(duì)其的大量點(diǎn)評(píng)信息，讓你對(duì)周圍的餐廳、商店和娛樂(lè)場(chǎng)所了如指掌。大眾點(diǎn)評(píng)還提供“口味最佳”、“環(huán)境最優(yōu)”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點(diǎn)評(píng)。

5. 信息整合——二維碼

   Quick拍 是利用二位碼鏈接商品和購(gòu)物網(wǎng)站，通過(guò)掃描二維碼提供商品價(jià)格信息，并進(jìn)行商品推薦。用戶可以通過(guò)照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動(dòng)輸入信息。二維碼成為從現(xiàn)下內(nèi)容走上線上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車廣告牌上都出現(xiàn)相應(yīng)的二維碼，一來(lái)用戶可以與廣告進(jìn)行互動(dòng)，再者商家可以調(diào)查該廣告的實(shí)際效應(yīng)。

6. 鼓勵(lì)進(jìn)店——LBS

   位基服務(wù)（Location-Based Service，LBS） 應(yīng)用實(shí)際上是實(shí)際場(chǎng)景的應(yīng)用，提供了用戶走入商鋪的動(dòng)力?，F(xiàn)在更多的利用藍(lán)牙、聲音、WIFI等設(shè)備鼓勵(lì)人們真正走入店鋪，讓潛在客戶變?yōu)闈撛谙M(fèi)客戶。當(dāng)然LBS還有組織活動(dòng)，收集用戶信息等其他功能。

7. 激發(fā)新的需求——團(tuán)購(gòu)服務(wù)

   團(tuán)購(gòu)讓線下商鋪突然和線上活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。 團(tuán)800 的手機(jī)應(yīng)用程序會(huì)按照地理位置進(jìn)行團(tuán)購(gòu)?fù)扑]和點(diǎn)評(píng)，讓團(tuán)購(gòu)真正的走到你的身邊。

四、移動(dòng)電子商務(wù)所要面對(duì)的問(wèn)題

移動(dòng)應(yīng)用如果不好玩，不好看，不好用都會(huì)導(dǎo)致用戶流失。目前移動(dòng)電子商務(wù)所面對(duì)的困難還有很多，在商家、程序、體驗(yàn)、購(gòu)買、支付、物流上都有問(wèn)題需要解決 (知乎問(wèn)答)。

1. 傳統(tǒng)商家的意識(shí)需要培養(yǎng)

   不僅要培養(yǎng)用戶，更要培養(yǎng)線下商家。

   讓線下商家更好的融入到這波新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，很多商家對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完全沒(méi)有概念。

   雖然團(tuán)購(gòu)改變了傳統(tǒng)店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的意識(shí)，如何應(yīng)用優(yōu)惠卷促銷的意識(shí)。

2. 種類繁多的手機(jī)操作系統(tǒng)

   終端的不統(tǒng)一，手機(jī)系統(tǒng)的不統(tǒng)一，屏幕的不統(tǒng)一，支付的不統(tǒng)一，這些都大大的增加了服務(wù)商成本和精力。

   不過(guò)從好的方面來(lái)看，終端和系統(tǒng)的不統(tǒng)一是一個(gè)天然的壁壘，使得后來(lái)者難以推翻前者。手機(jī)是滿足不同用戶的不同需求，所以手機(jī)終端和系統(tǒng)是不會(huì)統(tǒng)一的。

3. 過(guò)分比價(jià)

   用戶可以通過(guò)條形碼掃描進(jìn)行比價(jià)，這是用戶的根本需求即獲得更低價(jià)的商品。但是比價(jià)是最初級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)方式，如果用戶對(duì)價(jià)格過(guò)分敏感，勢(shì)必會(huì)摧毀整個(gè)產(chǎn)業(yè)，所以要逐漸引導(dǎo)用戶關(guān)注價(jià)格之外的部分，如：配送，服務(wù)，售后等。

4. 移動(dòng)支付

   目前移動(dòng)支付拖了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的后腿，據(jù)我們了解各銀行也都在推出解決方案。我們相信， 移動(dòng)支付絕對(duì)不會(huì)成為電子商務(wù)的絆腳石。

5. 物流問(wèn)題

   目前整個(gè)中國(guó)的物流系統(tǒng)存在著很多問(wèn)題：速度慢，服務(wù)差，驗(yàn)貨難，價(jià)格高等。不過(guò)隨著像阿里巴巴這樣的大企業(yè)的加入、國(guó)家政策的扶持、市場(chǎng)逐漸的擴(kuò)大，物流也不會(huì)成為電子商務(wù)迅猛發(fā)展的阻礙。

五、總結(jié)

我們不得不承認(rèn)一件事實(shí)：將來(lái)我們?cè)陔娔X前的時(shí)間越來(lái)越少，在手機(jī)前的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)。

種種跡象都在證明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在不久的將來(lái)會(huì)超過(guò)桌面互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得用戶連接網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)的電子商務(wù)的補(bǔ)充，LBS提供了一個(gè)身邊的應(yīng)用場(chǎng)景，二維碼是傳統(tǒng)媒體連接到互聯(lián)網(wǎng)的一種途徑，優(yōu)惠和點(diǎn)評(píng)信息給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來(lái)實(shí)際價(jià)值。

在信息繁雜的今天，“推送”用戶所喜好的信息和產(chǎn)品將會(huì)成為未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要方向?？v觀歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有四個(gè)階段：線下對(duì)線下，傳統(tǒng)的信息交流；線下到線上，門戶網(wǎng)站集中大量的信息和內(nèi)容；線上對(duì)線上，F(xiàn)acebook和Twitter的崛起；現(xiàn)在需要思考的問(wèn)題是：線上如何更好的服務(wù)線下？

移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與問(wèn)題